Politique d'expédition

Chez SoiLin, chaque création est une pièce unique, confectionnée avec soin et préparée individuellement avant son expédition.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par un transporteur sélectionné par SoiLin (Colissimo, Chronopost ou tout autre transporteur offrant un niveau de service équivalent).

Le mode de livraison est indiqué lors de la validation de la commande.

Délais de livraison

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés.
• Autres destinations : selon le pays de livraison.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € TTC (France métropolitaine).

Pour les commandes inférieures à 100 € ou les livraisons vers d'autres destinations, les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail dès l'expédition.

Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de colis endommagé, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter SoiLin dans les meilleurs délais.

Colis perdus ou retardés

SoiLin ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de perte présumée d'un colis, SoiLin effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Les frais liés à une réexpédition due à une adresse incomplète ou erronée pourront être facturés.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez contacter SoiLin :

E-mail : vparola@soilin.fr

Téléphone : 06 03 88 25 96